Donkey oder Monkey Work?

Von den Eseln und Affen im Arbeitsalltag

In vielen Büros in der Schweiz sind die beiden Arbeiten weit verbreitet. Die meisten Mitarbeitenden haben aber noch nie etwas von Donkey Work oder Monkey Work gehört. Aber welche Arbeiten fallen denn nun effektiv unter die Begriffe? Esel wie Affen arbeiten doch überall.

Um was geht es nun konkret, was hat es mit ERP zu tun und welche Tätigkeiten fallen unter diese Begriffe? Auffallend bei der Recherche ist vor allem, dass Tätigkeiten , die unter die Begriffe fallen, eigentlich keiner besonderen Fähigkeiten bedürfen. Mit Allgemeinwissen und einer gewissen Intelligenz lassen sich diese Arbeiten erledigen. Das ist jetzt sehr Verallgemeinernd und soll auf keinen Fall despektierlich rüberkommen. Wir sprechen hier nicht von Berufen, sondern von Tätigkeiten, die Teil eines bestimmten Berufes sind. Beispielsweise muss ein Lagermitarbeitender auch ankommende Ware aus Containern laden (Donkey Work) oder Vertriebsmitarbeitende schreiben hunderte Adressen in ihr CRM-System (Monkey Work).

Was ich mitnehme:

Ich weiss nun was mit «Donkey Work» gemeint ist:

• Stumpfsinnige Schwerarbeit
• Ohne notwendige Ausbildung
• Bezieht sich auf einzelne Tätigkeiten
• Sagt nichts über den Menschen aus

Bei «Monkey Work» handelt es sich um:

• Sich wiederholende Tätigkeiten
• Zeitaufwendige und langweilige Arbeiten
• «Praktikantenjobs», wie wir dazu sagen

Gerade «Monkey Work» oder «Monkey Jobs” lassen sich praktisch immer durch eine moderne Cloud-ERP-Lösung automatisieren.