Ich bin als Coach, Berater, Stratege oder auch als „Engineer“ im Bereich Digital Marketing und Sales tätig. Oft werde ich gefragt, ob es denn Zahlen gibt, welche darauf schliessen lassen, dass sich ein Digitales Business Development für ein KMU in der Schweiz lohnt?
Sollen wir auch Instagram oder Snapchat machen? Solche Fragen stellen sich die Schweizer KMU heute – da bin ich überzeugt. Aber haben die Firmen schon die Antwort auf folgende Frage: Wer ist denn die Zielgruppe und wie können die Entscheidungsträger/Innen erreicht werden? Die Antwort auf diese Frage klärt die Wahl des Kommunikationswegs.
Customer Centricity hier, Customer Centricity dort, dazu ein wening User Experience und schon wird aus einem maroden Laden ein florierendes Business… oder so! Moment – um was geht es denn bei der „Kundenorientierung“ überhaupt? Und ist das nicht einmal mehr alter Wein in neuen Schläuchen?
Content Marketing ist eine exzellente Möglichkeit um eine Kundenbeziehung aufzubauen, um sich als Meinungsführer zu positionieren, den eigenen Brand zu stärken und um dem Zielpublikum relevante Inhalte zu vermitteln. All dies ist bekannt, trotzdem setzen nach wie vor nicht viele Schweizer KMU auf Content Marketing.